Términos de servicio

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Compra y Venta de OCCA COMERCIO DE ROUPAS LTDA, con sede en Rua Fernão Dias, 110 - Bloques 05 y 06, Pinheiros, São Paulo - SP, 05427-000, en adelante simplemente Oitici, y, en el por otro lado, el cliente de Oitici, calificado al momento de adquirir los productos Oitici , en adelante denominado simplemente el Cliente.

Considerando que Oitici comercializa productos y servicios en línea; Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por Oitici ("Productos") en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales para el uso y adquisición de productos y servicios por parte del cliente del sitio web occabrasil.com.br .

1. Confidencialidad: es responsabilidad de Oitici ( www.oitici.com ) preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionados por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio es auditada diariamente y garantizada contra piratería, a través del sello "Site Blindado".
2. Servicio de Atención al Cliente (SAC): El cliente utiliza este servicio para resolver sus dudas, resolver cualquier solicitud o queja respecto a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. El SAC se puede activar a través de correo electrónico ( oi@oitici.com ), teléfono, WhatsApp o formulario web.

III. Política de entrega: el plazo de entrega de los Productos se informa durante el procedimiento de compra, calculado en días hábiles. Las entregas de productos se realizan de lunes a viernes, de 8 a 22 horas. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos podrán realizarse los sábados, domingos y festivos.

III.I - La verificación de la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien debe asegurarse de que éstas estén de acuerdo con los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos del lugar de entrega.

III.II - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar indicado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en el domicilio solicitado, se encuentre una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y que porte un documento de identificación para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido será devuelto al Centro de Distribución de Oitici

III.III - Después de completar el pedido, no es posible cambiar el método de pago y/o la dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso prioridad de entrega.

III.IV - El tiempo de entrega informado durante el procedimiento de compra del Producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización sobre el estado de entrega del pedido, el sistema Oitici envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.

III.V - El costo de envío de entrega se calcula en función del lugar de entrega, peso y dimensiones del Producto.

III.VI - Oitici no autoriza al transportista a: ingresar al domicilio; entregar por medios alternativos (ejemplo: levantar el producto a través de la ventana); realizar la instalación o mantenimiento de productos; abrir el embalaje del producto; entregar en domicilio distinto al indicado en DANFE; entregar a menores de edad o sin documentos de identificación.

III.VII - Oitici no se hace responsable de la retención de mercancías en SEFAZ cuando ésta se deba exclusivamente a asuntos pendientes por parte del cliente, por lo que es necesario que se presente en la oficina de impuestos para que la mercancía sea liberada, teniendo en cuenta que en estos casos la información relativa a liberaciones y pagos sólo se transmite a los interesados.

1. Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de arrepentirse de la compra, con el fin de devolver el Producto, en cuyo caso deberá observar las siguientes condiciones: el plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 días. (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción; En caso de devolución, el producto deberá devolverse a Oitici en el embalaje original, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios.

IV.I - El Cliente deberá solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC), a través del enlace https://occabrasil.troquefacil.com o directamente en el Panel de Control, en el tema "cancelar pedido". Los gastos derivados de la recogida o envío del Producto correrán a cargo de Oitici / oitici.com.br.

IV.II - Luego de que el producto llegue al Centro de Distribución, Oitici verificará si se cumplieron las condiciones antes mencionadas. Si es así, le reembolsará el precio total de compra.

IV.III - En la compra con tarjeta de crédito, el administrador de la tarjeta será notificado y el reembolso se realizará en la factura siguiente o posterior, de una sola vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra. El plazo de reembolso y, también, el cobro de las cuotas restantes después del reembolso total del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente realizado por Oitici , es responsabilidad del administrador de la tarjeta. En caso de que el administrador de la tarjeta cobre cuotas futuras, el Cliente no tendrá ninguna carga, ya que Oitici , como se mencionó anteriormente, reembolsa el valor total del Producto en un solo pago, concediéndose el crédito correspondiente al reembolso en su totalidad. por el administrador en la factura de facturación posterior al mes de cancelación.

IV.IV - Para compras pagadas mediante comprobante bancario o cuenta de débito, la devolución se realizará mediante depósito bancario, dentro de los 10 (diez) días hábiles, únicamente en la cuenta corriente del comprador, que deberá ser individual. Se requiere el CPF del titular de la cuenta corriente.

Correo electrónico : hola@oitici.com

Teléfono: +55 11 94925 2549

Dirección postal: Rua Fernão Dias, 110 - Bloques 05 y 06 
Pinheiros, São Paulo - SP 
05427-000