Política de cambio y reembolso
Política de cambio y reembolso
Si quieres cambiar una pieza Oitici, no te preocupes, es súper sencillo.
Primero, tenemos que hablar de plazos. Dispones de 7 días laborables para devolver un producto y obtener la devolución del 100% del importe pagado. Y además tienes 30 días naturales para cambiar tu producto y recibir un bono de cambio.
El proceso es sencillo. Nos devuelves el producto sin coste alguno, valoramos si todo está bien (sin señales de uso, con la etiqueta, precinto de seguridad si corresponde, etc.) y luego generamos un bono de cambio, con el que podrás elegir tu producto. . El primer cambio es gratuito.
Si desea cambiar un producto ahora, siga los pasos a continuación:
1) Haga clic aquí en el enlace Easy Exchange ;
2) Haga clic en el botón INICIO
3) Ingrese su número de pedido y CPF y haga clic en "Buscar pedido";
4) Elija los artículos del pedido que desea cambiar o devolver, eligiendo "Cambiar" o "Devolver", luego haga clic en "Continuar". No es necesario llenar una solicitud por cada producto, puedes seleccionar en una sola solicitud todos los productos que deseas devolver para cambio.
5) Elige entre las opciones el motivo por el cual realizas el cambio o devolución. Haga clic en "Continuar";
7) Haga clic en la opción “MAIL” para generar el código de envío de cambio/devolución y continuar.
8) Confirmar la información y finalizar;
Recibirás el código postal por correo electrónico con todas las instrucciones sobre cómo utilizarlo.
Luego de recibir la devolución, nuestro plazo de evaluación es de 7 (siete) días hábiles. Todos los productos devueltos se someten a una evaluación, con el objetivo de determinar si la devolución cumple con los requisitos de nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Si todo está bien, en un plazo de 7 días recibirás el reembolso o, en el caso de un cambio, el Vale de Cambio por el valor del artículo + envío para realizar una nueva compra en la tienda online. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a oi@oitici.com
El Vale Troca Oitici se puede utilizar en un plazo de hasta 90 días naturales , siendo personal, intransferible y vinculado al CPF del solicitante por motivos de seguridad.
Importante:
- Tenga en cuenta que el producto deberá devolverse con etiquetas, rótulos y precintos de seguridad y ticket de compra, en su caja original, o similar, precintada.
- No reservamos ni reemplazamos piezas, ya sea por modelo, color o tamaño. Por lo tanto, no garantizamos disponibilidad de stock. El formato de intercambio es la provisión de valor para una nueva compra.
- Si la pieza a cambiar es más cara, como en el caso de envío gratuito en el pedido original o en el caso de una promoción, por favor contáctanos nuevamente para que podamos reembolsarte este monto adicional. Tenga en cuenta que esto sólo es válido si el cambio es por la misma pieza.
- El costo de envío y devolución del producto correrá a nuestra cargo en el PRIMER CAMBIO, excepto artículos promocionales . Para productos en oferta, el cliente deberá correr con los gastos de envío para el reenvío de la pieza nueva. Si es necesario un segundo cambio del mismo pedido, el cliente deberá correr con los gastos de envío.
PLAZO PARA REEMBOLSOS
El valor del producto adquirido, en caso de devolución, siempre se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Pago mediante Tarjeta de Crédito: el reembolso/cancelación total o parcial de la transacción se realizará con el administrador. El plazo de los administradores para depositar es de hasta 2 facturas
-Pago mediante Depósito Bancario, Boleto o PIX: el reembolso se realizará en la cuenta corriente del titular del pedido dentro de los 7 días hábiles siguientes a realizar la devolución. No se pueden realizar reembolsos a una cuenta de terceros.
Te recordamos: La devolución de importes sólo se tramitará tras la recepción y análisis de las condiciones del producto por parte del equipo de Oitici.
Conozca el Código de Protección al Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
- Elegir una selección da como resultado una actualización de página completa.
